1. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je PELETY Trade s.r.o., IČO: 78202687, DIČ: CZ78202687, se sídlem Křižíkova 148/22, 186 00 Praha 8, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku, spisová značka Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 78202687, e-mail: info@topno.cz (dále jen „správce“). Pověřence pro ochranu osobních údajů správce nejmenoval.
2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho
| Situace a údaje | Účel a právní základ | Doba uchování |
|---|---|---|
| Objednávka: jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací adresa, u firem IČO a DIČ, obsah objednávky. | Uzavření a plnění kupní smlouvy včetně doručení, připomínek k úhradě a vyřízení reklamací (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Vedení účetnictví a daňové povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). | Účetní a daňové doklady 10 let od konce roku, v němž bylo plnění uskutečněno. Ostatní údaje po dobu promlčecí lhůty (zpravidla 3 roky od dodání). |
| Doklad o platbě: soubor (snímek nebo PDF z banky), který nahrajete k objednávce. | Ověření platby a urychlení expedice (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). | Po dobu uchování objednávky. |
| Nedokončená objednávka a uložený košík: e-mail, křestní jméno a obsah košíku zadané v objednávkovém formuláři nebo ve formuláři „Uložit košík na později“ či „Máte uložený košík?“, datum a čas uložení a IP adresa. | Zaslání odkazu na uložený košík, pokud o něj požádáte (plnění vaší žádosti, čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Připomenutí nedokončené objednávky, kterou jste sami zahájili – nejvýše tři e-maily během 7 dnů, poslední případně se slevovým kódem; nikdy v noci ani v neděli (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Datum, čas a IP adresa slouží k prokázání, odkud údaje pocházejí, a k ochraně před zneužitím formuláře. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku: stačí kliknout na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu, připomínky tím okamžitě ukončíte. | Nejdéle 30 dnů, poté se údaje automaticky mažou. Adresu odhlášenou z připomínek si ponecháváme, abychom vám je už neposílali. |
| Sleva při odchodu z webu: e-mail, vystavený slevový kód a jeho použití; pokud zaškrtnete souhlas se zasláním kódu e-mailem, také přesné znění souhlasu, datum a čas a IP adresa. | Vystavení jednorázového slevového kódu a jeho přiřazení k vaší objednávce na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Zaslání kódu e-mailem jen s vaším souhlasem (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR, § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.); záznam o souhlasu slouží k jeho prokázání (čl. 7 odst. 1 GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v e-mailu. | Kód s e-mailem 30 dnů po skončení platnosti kódu (použitý kód zůstává uveden u objednávky). Záznam o souhlasu 3 roky. Odhlášenou adresu si ponecháváme, abychom vám nabídky už neposílali. |
| Newsletter: e-mailová adresa. | Zasílání novinek a slev včetně uvítacího slevového kódu na základě vaší žádosti o odběr (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat odkazem v každém e-mailu. | Do odhlášení z odběru. |
| Obchodní sdělení zákazníkům a zájemcům: e-mail a křestní jméno. | Jednorázová nabídka se slevovým kódem zaslaná na adresu, kterou jste nám poskytli v souvislosti s objednávkou nebo odběrem novinek (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, § 7 zákona č. 480/2004 Sb.). Každou adresu oslovíme nejvýše jednou; ze zasílání se můžete odhlásit odkazem v e-mailu. | Evidenci odeslání a odhlášení uchováváme, dokud trvá účel (nejdéle 3 roky). |
| Upozornění na naskladnění: e-mail a vybraný produkt. | Zaslání jednoho e-mailu, jakmile je produkt opět skladem, na základě vaší žádosti (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). | Do odeslání upozornění, poté se údaj maže. |
| Zabezpečení webu: IP adresa při odeslání veřejných formulářů (sledování objednávky, newsletter, upozornění na naskladnění). | Ochrana před zneužitím formulářů a automatizovanými útoky (oprávněný zájem, čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). | 24 hodin. |
3. Příjemci osobních údajů
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu těmto příjemcům a zpracovatelům:
- dopravcům, kteří zboží doručují (jméno, adresa, telefon);
- poskytovateli webhostingu a poskytovateli služby pro odesílání e-mailů;
- účetní nebo daňovému poradci;
- službě Telegram (Telegram Messenger Inc.), jejímž prostřednictvím náš tým dostává okamžité oznámení o nové objednávce (jméno, město, částka a obsah objednávky);
- společnosti Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads), a to pouze pokud udělíte souhlas s cookies (viz bod 5).
Některé z těchto služeb mohou zpracovávat údaje i mimo Evropský hospodářský prostor; v takovém případě se předávání řídí standardními smluvními doložkami schválenými Evropskou komisí nebo rozhodnutím o odpovídající ochraně.
4. Vaše práva
Máte právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, na přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně zpracování pro účely přímého marketingu. Souhlas se zpracováním můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Svá práva uplatníte e-mailem na info@topno.cz.
Pokud se domníváte, že zpracováním dochází k porušení vašich práv, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
5. Cookies a podobné technologie
- Nezbytné: soubor cookie relace, který uchovává obsah košíku, oblíbené produkty a zabezpečení formulářů. Maže se po zavření prohlížeče. K jeho použití není třeba souhlas.
- Nezbytné – uložený košík: soubor cookie
tp_carts náhodným identifikátorem, díky kterému vám košík zůstane uložený i po zavření prohlížeče. Neobsahuje žádné osobní údaje; obsah košíku (zboží a množství) je u nás uložen nejdéle 30 dní od poslední změny, poté se automaticky maže. Po dokončení objednávky se cookie smaže. K jeho použití není třeba souhlas, slouží jen k vámi požadované službě (nákupní košík). - Nezbytné – nabídka slevy: záznam
tp_exit_offerv úložišti prohlížeče s datem posledního zobrazení nabídky slevy při odchodu z webu, aby se vám nezobrazovala častěji než jednou za 7 dní. Neobsahuje žádné osobní údaje a nikam se neodesílá. - Uložení vaší volby: ve vašem prohlížeči (localStorage) si pamatujeme, zda jste cookies přijali, nebo odmítli.
- Analytické a reklamní: nástroje společnosti Google měří návštěvnost a úspěšnost reklamy. Ukládají cookies až poté, co je v liště povolíte; do té doby jsou v režimu bez cookies. Souhlas můžete kdykoli změnit odkazem Nastavení cookies v patičce webu; při odmítnutí smažeme i analytické a reklamní cookies, které již byly uloženy.
6. Účinnost
Tyto zásady jsou účinné od 28. 9. 2026.